POLITIQUE DE RETOUR
Pour vos retours, merci de contacter au préalable notre service après vente par mail à l'adresse: alnayah.contact@gmail.com
Pour pouvoir être retourné, les articles doivent être inutilisés et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. L'article ou les articles retournés ne doivent être ni portés, ni lavés, ni être tâchés par du maquillage et sans odeur (parfum ou autre).
En conséquence, les retours de bijoux lavés et/ou portés ne seront pas acceptés.
Articles dont le retour n'est pas autorisé :
- Produits soldés et/ou remisés
- Les boucles d’oreilles ne sont pas repris pour une question d’hygiène
Adresse mail de contact : Alnayah.contact@gmail.com
Les articles doivent être retournés en état neuf sous 14 jours après la réception pour un remboursement. Les frais de livraison ne sont pas remboursés. Attention : pour un remboursement, les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec étiquettes attachées, et ne doivent pas avoir été portés
CONDITIONS
- Téléchargez le bordereau de rétractation ci-dessous
- Imprimer le bordereau
- Remplir le formulaire soigneusement
- Glissez le formulaire dans le colis
- Déposez votre colis auprès de votre bureau de poste et suivez son acheminement
DELAIS ET RETOUR
Les frais de retour sont à LA CHARGE DU CLIENT.
Si le délai de retour est dépassé, nous serons contraints de ne pas l’accepter. Le service client enverra un mail au client afin de vous informer que le délai a été dépassé.
Si le client souhaite récupérer sa commande il doit payer de nouveau les frais de renvoi de la commande.